Los Términos y Condiciones, una vez aceptados, constituyen un contrato vinculante entre WILD AND PACIFIC S.A.S. y el Cliente, sometido a las leyes de la República de Colombia.

El uso de la plataforma requiere la aceptación previa de estos Términos y Condiciones, así como la aceptación de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en: www.shopwildandpacific.com, su aceptación es requerida para la operación normal de la plataforma. La aceptación mediante el botón "ACEPTO", configura una manifestación expresa e inequívoca del conocimiento, entendimiento y aprobación total de las disposiciones antes indicadas.

Los términos y condiciones pueden ser modificados sin previo aviso por WILD AND PACIFIC S.A.S., estando vigentes a partir de su publicación en la página web.

Los menores de 18 años, deberán realizar sus compras a través de su Representante Legal.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LE SOLICITAMOS ABSTENERSE DE USAR O NAVEGAR ÉSTA PÁGINA WEB, SU USO EN LOS TÉRMINOS QUE AQUÍ SE ESTABLECEN ES SUFICIENTE PARA CONSIDERAR QUE USTED ACEPTA EL CONTENIDO Y OBLIGACIONES AQUÍ DESCRITOS ANTES DE COMPRAR CUALQUIER ARTICULO. 

 

PEDIDOS.
Una vez formalizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada. Al ser confirmado el pago por parte del portal de pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo y, recibirá también correo(s) electrónico(s) mediante los cuales se le informará el estado de envío del pedido.
En el evento en el que se realice una compra y el pedido sea procesado correctamente por nuestro sitio web pero el producto no esté disponible, le informaremos inmediatamente con el fin de que si usted lo desea adquiera otra prenda o cancele la compra, con la correspondiente devolución de su dinero.

 

COLORES.
Los colores de las prendas pueden variar dependiendo del dispositivo o pantalla desde el cual se navegue, por lo cual no garantizamos la visualización del color que se haga desde el dispositivo.

 

PRECIOS.
Los precios están dados en pesos colombianos e incluyen el IVA. WILD AND PACIFIC S.A.S., se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin embargo una vez realizado el pedido, el precio se mantendrá.

WILD AND PACIFIC S.A.S., se reserva el derecho a cambiar o dar por terminadas las ofertas o precios especiales en cualquier momento.

 

MÉTODOS DE PAGO.
Para el procesamiento de pagos la página web permite al Cliente hacer uso del servicio de transacciones en línea propiedad de un tercero, el cual corresponde a PayU Latam. Cuando el Cliente incluya datos personales para el procesamiento del pago como es número de tarjeta de crédito entre otros, el uso y protección de los mismos se rigen por los términos y condiciones de  PayU Latam WILD AND PACIFIC S.A.S. no será responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por PayU Latam, en caso de requerir información adicional del servicio por favor consultar:  WWW.PAYULATAM.COM

Se destaca que el Cliente al momento de proceder con el pago de una compra a través de PayU Latam, y posterior a la presentación del resumen de la compra en el proceso de venta, abandonará la página web de WILD AND PACIFIC S.A.S., por breve momento para posteriormente reingresar a la misma una vez se conozca el estado del pago (rechazado o aprobado). En todo ese periodo regirán las condiciones de PayU Latam aplicables a la transacción del pago.

La información de tarjetas de crédito o débito no serán almacenadas en la base de datos de WILD & PACIFIC®, esta información está cifrada y no hay acceso alguno a esta.

 

ENVÍO. 
WILD AND PACIFIC S.A.S., cobra gastos de envío por los las prendas, estos gastos se especifican y se suman al importe total de la compra.
Los pedidos para Colombia son enviados a través del servicio de TCC o Servientrega. La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles. Todas las ordenes son procesadas entre semana días hábiles, de lunes a viernes y se despachan al siguiente día hábil.

  • El pedido podrá ser rastreado una vez haya sido entregado a la empresa transportadora.
  • Pueden ocurrir retrasos, daños o pérdidas de las prendas durante su transporte en donde WILD AND PACIFIC S.A.S. no tiene control ni toma responsabilidad, en estos eventos la empresa transportadora es quien debe responder.
  • Las ordenes NO podrán ser canceladas una vez hayan sido confirmadas a través de nuestro sitio web.
  • Eventos de fuerza mayor que puedan ocurrir tales como: desastres naturales, restricciones gubernamentales, conflictos, guerras o accidentes, los cuales no serán asumidos por WILD & PACIFIC® .
  • Todos los productos estarán bajo el poder de WILD & PACIFIC® hasta que se haya realizado el pago completo de los mismos. Los costos de envíos serán notificados antes de confirmar el pago.

 

DEVOLUCIONES.
Ninguna compra es reembolsable, por lo que la guía de tallas debe ser leída con detenimiento o ponerse en contacto con nosotros para asegurarse de que elija la talla correcta. En caso de que quiera hacer un cambio sea porque no era la talla o el color que finalmente deseaba, ofrecemos un crédito en nuestro sitio web para que re – ordene una nueva prenda por el mismo valor, sin incluir el costo de envío ya que este debe ser asumido por el Cliente por un periodo de 4 meses.

 El procedimiento para solicitar el cambio de la prenda es el siguiente:

 

  • Ponerse en contacto con returns@wildandpacific.com.
  • Adjuntar una breve explicación en donde exprese su razón de cambio junto con su numero de orden.
  • La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes contados a partir de la entrega de la prenda, solo si cumple con las siguientes condiciones:

 

La prenda debe estar en perfecto estado, limpia, SIN su adhesivo sanitario y sin señas de uso.

La prenda debe ser regresada en su empaque original, bien doblada y con sus respectivas etiquetas en óptimas condiciones.

Los gastos de envío corren por parte del Cliente.WILD AND PACIFIC S.A.S., se reserva el derecho de aceptar o negar el cambio de la prenda, cuando no se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas. En el eventose le regresará el articulo nuevamente al Cliente y no se le efectuará dicho cambio. 

 Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado.

 

GARANTÍA.
Las prendas tienen una garantía de 30 días (1) mes, contados a partir de su recepción.

Si al momento de recibir la prenda, el Cliente observa algún defecto o daño, debe comunicarse inmediatamente a returns@wildandpacific.com, imprimir la factura original y adjuntar una breve descripción de la falla para retornarlo. En caso de que WILD AND PACIFIC S.A.S. encuentre que, efectivamente el producto tiene defectos de fabrica o calidad, asumirá los costos del envío y  le ofrecerá al Cliente un arreglo de la prenda, en caso de no poder arreglarla podrá realizar el cambio por la misma, en caso de no estar disponible el Cliente podrá elegir entre una prenda del mismo valor y de características similares o solicitar que el valor de la prenda defectuosa sea registrado como un saldo a favor (nota crédito) el cual se vera reflejado en una próxima compra a través de un código de descuento por el mismo valor a través de nuestro sitio web durante 3 meses.

La garantia NO aplicará si:

  1. El equipo de WILD & PACIFIC® nota que no se han seguido las instrucciones detalladas de la marquilla de lavado que viene cosida en cada prenda.
  2.  El equipo de WILD & PACIFIC® nota que la prenda ha tenido contacto con químicos o sustancias que generen decoloración de la tela tales como blanqueadores, aclarantes, detergentes o exceso de cloro.
  3. El equipo de WILD & PACIFIC® nota que la prenda ha sido violentada, modificada o alterada por el cliente.

 WILD AND PACIFIC S.A.S., no se hará responsable si la prenda retornada con ocasión de la garantía se pierde, es robada, o dañada en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones. Recomendamos retornarla a través del servicio de mensajería de Fedex y Servientrega o alguna empresa de envíos donde el producto pueda ser rastreado para mayor seguridad.

 

Colores contrastantes y neones tales como SPACE CHERRY y LUXE LEMON pueden soltarse con el agua y sobrepasar a telas diferentes con las que se tenga contacto directo, tales como salidas de baño y toallas. Se recomienda leer la descripción, forma de uso y lavado de la prenda para estar informado y a su vez prevenido para así evitar  inconvenientes futuros.

Evitar a toda costa el uso de productos aclarantes de vellos al usar cualquier prenda de WILD & PACIFIC ®, ya que el color puede desvanecerse y soltarse. 

WILD AND PACIFIC S.A.S. se reserva el derecho de aceptar las prendas con previo análisis del producto. La prenda debe ser entregada en buenas condiciones higiénicas y limpias.

 

 

DERECHO DE RETRACTO.
Por ser una prenda de uso personal, no opera el derecho al retracto.

 

DÍA SIN IVA.

  • El descuento que aplica en las compras realizadas el 21 de noviembre de 2020 y corresponden al Decreto Legislativo No. 682 del 21 de mayo de 2020.
  • NO ES UNA PROMOCIÓN.
  • Dentro de nuestro sitio web podras ver reflejado el valor sin IVA de cada pieza desde las 12 am hasta las 11:59 pm.
  • Las prendas adquiridas bajo el descuento del IVA no tienen cambio ni devolución.
  • El cliente puede comprar maximo 3 sets completos ( top y bottom ).